Was macht eine Beraterpersönlichkeit aus?

Berater sollen Unternehmen helfen, Einsichten in bestimmte geschäftliche Themen zu geben und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Doch auch die Emotion und der Sinn hinter den Entscheidungen sind wichtig. Das trifft auf Unternehmensberater genauso zu, wie auf Marken- oder Marketing-Berater. Und auf beide trifft zu, dass die Aufgabenstellung nur dann zur Zufriedenheit des Kunden gelöst werden kann, wenn der Berater wirklich um die Wünsche und Problemstellungen des Kunden weiß und aus seiner Erfahrung heraus handelt. Welche Eigenschaften benötigt aber ein guter Berater? Ein hohes Maß an Verantwortung, das Verständnis für den Kunden und die Fähigkeit, sich in dessen Lage zu versetzen, sind essenziell. Was macht eine gute Beraterpersönlichkeit aus? Und woher weiß man eigentlich, welcher Berater-Typ man ist und welche Kunden zu einem passen?

Beraterpersönlichkeiten strahlen Vertrauen aus. Und können zuhören.

Neben einer grundlegenden Expertise und Fachkompetenz in seinem Gebiet kommt eine immense Wichtigkeit den Themen Zuhören und gegenseitiges Vertrauen zu. Neugier ist dabei ein entscheidender Faktor, um immer wieder neue Perspektiven und Ansätze zu entdecken. Das systemische Verständnis für eine Thematik ist ausschlaggebend. Und nur wenn dieses Verständnis wirklich da ist, wenn eine Situation komplett erfasst ist, lassen sich neue, innovative und vielleicht ganz andere Wege ableiten, als erwartet.

Stell Dir also direkt folgende Fragen:

Berater müssen mit jedem klarkommen. Geht das?

Man könnte jetzt hier eine lange Liste an diversen Charakter-Eigenschaften aufführen, die eine gute Beraterpersönlichkeit, sei es in der Managementberatung oder in anderen Bereichen, vorweisen muss. Dazu müsste man allerdings pauschalisieren und alle über einen Kamm scheren – so einfach ist es aber nicht. Menschen, ob Geschäftsführer, Berater oder Klient, sind alle unterschiedlich, und es ist genau die Vielfalt, die unsere Welt so besonders macht – und genau bei diesem Gedanken möchte ich ansetzen.

Natürlich ist es als Berater von immenser Wichtigkeit eine gewisse Portion an Empathie mitzubringen, allein schon, um mit vielen unterschiedlichen Charakteren auszukommen.

Aus wissenschaftlicher Sicht ist es aber gar nicht möglich, mit allen Menschen gleichermaßen klarzukommen.

Es gibt viele Modelle, um Charaktere und Persönlichkeitstypen zu clustern:

• der Big Five Persönlichkeitstest (B5T)
• das NEO-Fünf-Faktoren-Inventar (NEOFFI)
• der Myers-Briggs-Typenindikator/ MBTI
• oder auch das DISG-Modell

Sie alle können uns helfen, unsere eigenen Charaktere zu typologisieren. Ebenso unterstützen sie uns auch dabei, herauszufinden, wie man im besten Fall mit seinem Gegenüber kommunizieren sollte – natürlich auch oder gerade dann, wenn es darum geht, eine gute Geschäftsbeziehung aufzubauen.

Das DISG-Modell

Hinter dem DISG-Modell steckt ein praktisches Prinzip, welches uns für die Eigenschaften unterschiedlicher Menschentypen sensibilisiert. Du kennst das ja bestimmt – manchmal kann man einfach nicht miteinander, Welten prallen aufeinander und obwohl kein bestimmtes Ereignis als Auslöser dahintersteckt, kann man sein Gegenüber einfach nicht leiden. Das DISG-Modell hilft uns, die Menschentypen zu identifizieren, mit denen man harmoniert. Zum anderen hilft es aber auch, Wege zu finden, um das Zusammensein und die Kommunikation zu erleichtern, wenn der Funke nicht sofort überspringt.

Es ist wichtig zu verstehen, dass jedem Menschen eine Grundmotivation vorausgeht.

Ein guter Berater sollte also lernen zu verstehen und nicht zu überzeugen. Mit der richtigen Haltung, einer unersättlichen Neugier und fundiertem Wissen kannst du deinem Kunden die Lösungen und Handlungsempfehlungen geben, die auch wirklich zum Kunden passen.

Was bedeutet denn nun DISG?

DISG basiert auf vier Grundtypen und steht für folgende Charaktereigenschaften. Oft lässt sich ein Zusammenhang zwischen Charaktereigenschaft und Berufsbild herstellen, denn nicht jede Persönlichkeit ist für jeden Beruf geschaffen. Doch diese Zusammenhänge müssen nicht immer zu 100% stimmen. Ausnahmen bestimmen dabei die Regel.

D = dominant, direkt und bestimmt.

Der dominante Persönlichkeitsstil mag Herausforderungen und schnelle Ergebnisse. Die Person ist sehr selbstbewusst und entscheidungsfreudig. Sie liebt Freiheit und eigene Entscheidungshoheit.

Berufsbilder, die oft zu diesem Grundtypen passen sind:

I = initiativ, optimistisch und aufgeschlossen

Der initiative Persönlichkeitsstil arbeitet gerne im Team und teilt mit anderen seine Ideen. Außerdem sind es Menschen, die neue Situationen und Menschen einbinden und unterhalten. Die Person ist sehr offen und wirkt auf andere charmant.

Initiative Menschen sind oft in folgenden Berufen zu finden:

S = stetig, einfühlsam und kooperativ

Stetige Menschen sind sehr hilfsbereit und wirken gerne im Hintergrund. Sie arbeiten gerne im Team und sind sehr achtsam im Umgang mit Kollegen und Kunden. Sie mögen Kooperationen und lange loyale Geschäftsbeziehungen. Man erkennt Sie an Ihrer angenehmen, geduldigen Art.

Menschen mit dieser Charaktereigenschaft fühlen sich in folgenden Berufen wohl:

G = gewissenhaft, bedacht und korrekt

„G“s haben eine Vorliebe für Zahlen, Daten und Fakten. Sie arbeiten gerne mit vorgegebenen Prozessen und Normen. Sie handeln vorausplanend, systematisch und prüfen gerne die Dinge. Man erkennt Sie an Ihrer diplomatischen Art und ihrem Hunger nach Wissen.

Gewissenhafte Menschen gehen gerne folgenden Tätigkeiten nach:

Jedem dieser Grundtypen liegen gewisse Charaktereigenschaften, Verhaltenstendenzen und -stile zugrunde. Das Modell besagt, dass jeder von uns Merkmale von allen vier Grundtypen besitzt, jedoch in unterschiedlich starker Ausprägung.

Wie finde ich heraus, welcher Kunde zu mir passt?

Zunächst einmal ist es natürlich hilfreich bei sich selbst anzufangen und seinen eigenen Grundtyp bzw. Mischtyp zu definieren. Oftmals kennen wir uns selbst gar nicht, schätzen uns vielleicht auch falsch ein und schon funktioniert die Kommunikation nicht. Das Problem bzw. der Fehler wird dann immer erst bei den anderen gesucht und nicht beim eigenen Persönlichkeitstyp. Mithilfe des DISG-Tests können wir mehr über unsere Stärken und Schwächen lernen und erfahren, welchen Umgang wir uns selbst wünschen.

Um herauszufinden, welches der vier Felder am ehesten zutrifft, kann ein kurzer Test hilfreich sein, wie du ihn beispielsweise auf der Seite von Greator finden kannst.

Bevor eine verpflichtende Geschäftsbeziehung eingegangen wird, sollte auf jeden Fall ein erstes Kennenlernen stattfinden, um nachfolgende Dinge herauszufinden.

Es kann vorkommen, dass du dich selbst stark verbiegen musst, um bei deinem Gegenüber gut anzukommen bzw. um einfach ein gutes Gespräch entstehen zu lassen. Wenn ihr euch in gegenüberliegenden Feldern befindet, ist es möglich, dass die Unterschiede schlichtweg zu groß sind. Ein sehr dominanter Typ, der schnell Entscheidungen trifft, sehr spontan ist, wird nicht verstehen, wenn sein Berater zu sehr an gewohnten Abläufen festhalten möchte.

Nicht jeder Kunde passt zu dir!
Wichtig ist, das Bewusstsein hierfür zu schärfen, einander vor dem ersten Job zu beschnuppern und ehrlich zu sich selbst zu sein.

Beraten, befähigen, begeistern.

Ich persönlich liebe es, wenn ich meine Kunden glücklich machen kann. Im Beratungsgeschäft ist es essenziell, dass man nicht nur sein Wissen und seine Erfahrung teilt, sondern auch inspiriert und motiviert. Ich war am Samstag – als Test-Kundin – auf einem Workshop einer meiner Kundinnen und empfand das Erleben dieser Frau in “live” einfach nur inspirierend. Sofort hatte ich 1000 Ideen im Kopf. Und im Austausch danach stellten wir wieder einmal fest, wie sehr man einander beflügelt. Dasselbe heute bei einer Neukundin. Die Chemie stimmt einfach. Wenn ein Wort das andere ergibt, das Gespräch von gegenseitiger Wertschätzung und Begeisterung geprägt ist und beide Seiten einfach nur so „sprühen“ – dann weiß ich wieder, warum ich meinen Job so liebe.

Ich freue mich, dass die Zusammenarbeit mit den meisten meiner Kunden – und das sind oft inspirierende Menschen – immer langfristig, auf Augenhöhe und von gegenseitigem Respekt geprägt war und ist. Denn nur in einem guten Klima entstehen beste Ergebnisse. Nur derjenige, der wirklich für eine Sache brennt, der seine Ziele kennt und Verantwortung für sie übernimmt, weiß, was er will und wird Erfolge feiern können. Dabei ist die Freude am Erreichen gemeinsamer Ziele ein unschätzbarer Wert. Und nur so macht die Arbeit Spaß. Offensichtlich haben genau die Kunden zu mir gefunden, die zu mir passen. Das könnte auch an meiner authentischen Positionierung liegen.

Wenn du meine Arbeit und mich kennenlernen willst, melde dich gerne für ein ganz unverbindliches Erstgespräch. Wir werden schnell feststellen, ob die Chemie zwischen und stimmt. Ich freue mich darauf!